IA, social commerce, omnicanal: saiba como elevar o marketing digital da sua empresa a um outro nível!
Um bom plano de marketing digital é apenas o começo: para que a sua empresa se destaque de verdade em 2025, você precisa ir muito além do básico. Mas como? Que tendências e melhores práticas não podem ficar de fora?
Continue a leitura, que a gente mostra.
O essencial
Antes de partir para táticas mais elaboradas, primeiro você precisa de uma boa base. Comece com estes 3 passos:
Entenda profundamente o seu público-alvo
Isso vai além de dados demográficos. Envolve também comportamentos, desejos, dores, além dos canais (como redes sociais, e-mail, YouTube, aplicativos de troca de mensagem) e temas favoritos. Conhecer bem o público-alvo do seu negócio é o melhor ponto de partida para criar um planejamento de marketing, pois essa clareza irá guiar toda a estratégia.
Se você já possui canais de comunicação com seu público, pode aproveitá-los para fazer enquetes ou pesquisas diretas. Se tem um site, o Google Analytics pode fornecer boas informações. E, dependendo do seu segmento, há estudos estatísticos que ajudam a entender melhor o público.
Defina temas e subtemas relevantes para sua empresa
O próximo passo é identificar quais assuntos você deve abordar para engajar sua audiência. Para uma empresa de tecnologia, temas como inovações em IA e segurança de dados podem ser relevantes. Já uma loja de produtos naturais pode focar em bem-estar e sustentabilidade. Seja qual for o seu negócio, pode ter certeza de que há uma boa variedade de temas para explorar.
A partir de categorias amplas (como tecnologia, moda, marketing etc.), você pode buscar subtemas para diversificar os conteúdos, como dicas, tendências, e soluções práticas relacionadas ao seu mercado.
Mapeie as datas comerciais relevantes
Com os temas em mãos, é hora de criar um calendário de conteúdo.
Lembre-se de incluir datas importantes para o seu setor, como Black Friday, Natal, Dia das Mães ou datas específicas que façam sentido para o seu nicho. Pense também em datas temáticas menos conhecidas, mas que podem ser exploradas de forma criativa, como o Dia do Cliente ou o Dia da Sustentabilidade.
Agora que as bases estão cobertas, é hora de ir além!
Subindo de nível
Do social commerce à inteligência artificial, há uma série de tendências que você pode aplicar na sua estratégia de marketing para se destacar em 2025.
Priorize a Experiência do Usuário (UX)
Mesmo os melhores produtos e serviços do mundo terão suas vendas prejudicadas se a experiência do usuário com a marca não for boa.
Comece pelo básico: tenha um site responsivo, que funcione bem em dispositivos móveis, e garanta que ele carregue rapidamente – cada segundo de atraso no carregamento pode custar conversões.
Nas redes sociais, organize bem as informações mais importantes (como canais de contato, horários de funcionamento, catálogos etc.), para que as pessoas encontrem facilmente tudo de que precisam para começar a interagir com a empresa.
Lembre-se também de mapear a jornada do cliente para identificar pontos de fricção e corrigi-los o quanto antes. Ferramentas como mapas de calor, por exemplo, podem ajudar a entender onde os usuários estão desistindo. Métricas essenciais como taxa de rejeição e duração média de sessão também fornecem pistas valiosas para entender como melhorar a UX.
Para um diferencial extra, considere a possibilidade de investir em experiências imersivas, como o uso de realidade aumentada (AR) em lojas virtuais, proporcionando algo que vai além do comum.
Domine o omnichannel
A cada dia se torna mais comum que um mesmo cliente interaja com uma empresa usando dois ou mais canais. Imagine, por exemplo, um cliente que inicia uma conversa no Instagram, mas precisa de mais detalhes no WhatsApp e conclui a compra pelo site…
Esse processo precisa ser fluido e consistente, por isso você tem que garantir que seus canais estejam conectados, integrando sistemas de CRM e plataformas de atendimento.
Invista no social commerce
Uma boa maneira de aproveitar sua presença nas redes sociais é vender diretamente por lá. Isso inclui criar uma loja no Instagram ou TikTok e usar funções como catálogos de produtos e links diretos para compra.
Outra forma de engajar é por meio de transmissões ao vivo em que você apresenta produtos enquanto interage com o público. Isso humaniza sua marca e torna o processo de compra mais dinâmico.
Importante: Certifique-se de integrar meios de pagamento simples, como Pix, para facilitar a conversão.
IA no marketing, com propósito
A Inteligência Artificial pode ser usada para agregar valor à experiência do cliente. No básico, chatbots podem atender perguntas frequentes 24 horas por dia, liberando sua equipe para casos mais complexos. Você também pode usar IA para personalizar ofertas com base no comportamento do usuário – como a Amazon, que sugere produtos com base no histórico de compras de cada cliente.
Indo além, é possível usá-la para criar conteúdo dinâmico, como fluxos de e-mails personalizados, que variam de acordo com as interações do destinatário, aumentando a relevância e os índices de conversão das campanhas.
Dados: seus aliados estratégicos
O uso inteligente de dados separa uma campanha mediana de uma estratégia altamente eficaz.
Comece pelo essencial: implemente ferramentas como o Google Analytics 4 para entender o comportamento do usuário e tenha um CRM integrado para acompanhar o ciclo completo do cliente. Isso permite segmentar sua base e enviar campanhas personalizadas.
Por exemplo, em vez de disparar o mesmo e-mail para todos os contatos, envie ofertas com base nos interesses e histórico de compras de cada grupo.
Você também pode usar ferramentas de análise preditiva para antecipar desejos do consumidor e ajustar suas estratégias com base nesses insights.
Comunicação visual diferenciada
Para se destacar, vale a pena testar diversos formatos de conteúdo e ver quais fazem mais sucesso com o seu público. Isso inclui, por exemplo, vídeos curtos e dinâmicos, que chamem a atenção nos primeiros segundos, como no formato Reels ou TikTok. Também é uma boa apostar em conteúdos interativos, como quizzes e enquetes, que incentivam o engajamento do público.
Ferramentas como Canva Pro facilitam a criação de artes de alta qualidade, enquanto o Adobe Premiere é ideal para edições mais profissionais. Para um diferencial, explore formatos como “shoppable videos”, em que o cliente pode comprar diretamente ao assistir ao conteúdo.
Desafiador? Sim, mas sem dúvida vale a pena, pois um marketing avançado como este vai fazer toda a diferença nos resultados da sua organização.
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